FAQ - SerpExpert

Что такое SerpExpert?

SerpExpert — это мощная онлайн-платформа, разработанная для эффективного управления вашей онлайн-репутацией. Мы предлагаем комплексный набор инструментов для мониторинга поисковой выдачи по заданным ключевым словам, анализа тональности упоминаний о вашем бренде, продукте или личности, и оперативного реагирования на негативные отзывы или комментарии. Наша платформа позволяет вам контролировать, что о вас говорят в интернете, и принимать меры для улучшения вашего имиджа.

Какие поисковые системы вы поддерживаете?

В настоящее время SerpExpert поддерживает мониторинг в двух самых популярных поисковых системах: Google и Яндекс. Мы непрерывно работаем над расширением списка поддерживаемых поисковых систем, чтобы охватить как можно больше источников информации и предоставить нашим пользователям наиболее полную картину их онлайн-репутации. В будущем планируется добавление поддержки других поисковых систем, а также социальных сетей и форумов.

Как часто происходит проверка?

SerpExpert предлагает гибкие настройки частоты проверок, чтобы соответствовать вашим потребностям. Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

Ежедневно: Платформа будет проверять поисковую выдачу каждый день.
Раз в 3 дня: Проверка будет выполняться каждые три дня.
Еженедельно: Мониторинг будет осуществляться раз в неделю.
Ежемесячно: Проверка будет проводиться раз в месяц.
Вручную (по требованию): Вы можете инициировать проверку в любой момент времени.

Выбор частоты зависит от ваших задач и активности в интернете. Для быстро меняющихся ситуаций рекомендуется более частый мониторинг.

Могу ли я изменить тональность найденного результата?

Да, конечно! SerpExpert предоставляет возможность вручную корректировать тональность каждого обнаруженного результата (отзыва, комментария, упоминания). После анализа тональности системой, вы можете изменить ее на одну из следующих опций:

Позитивный: Укажите, если результат положительно описывает ваш бренд или продукт.
Негативный: Отметьте, если результат содержит отрицательные отзывы или критику.
Нейтральный: Выберите этот вариант, если результат не содержит явной оценки.

Эта функция позволяет вам уточнять результаты анализа и получать более точную картину вашей репутации. Корректировка тональности поможет вам лучше понимать настроения вашей аудитории и принимать обоснованные решения.

Как работает оплата тарифов?

Оплата тарифов в SerpExpert осуществляется через безопасную и удобную платежную систему ЮKassa. Для оформления подписки вам необходимо:

Выбрать подходящий тарифный план на странице "Тарифы".
Нажать кнопку "Оплатить" для выбранного тарифа.
Вы будете перенаправлены на страницу ЮKassa для завершения оплаты. Вы сможете выбрать любой удобный способ оплаты: банковской картой, через ЮMoney или другими доступными методами.
После успешной оплаты ваш тарифный план будет автоматически активирован, и вы получите доступ ко всем функциям SerpExpert в соответствии с выбранным тарифом.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы в процессе оплаты, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

Могу ли я импортировать задачи из модуля SERM Rush Analytics?

Да, мы поддерживаем импорт задач из SERM Rush Analytics. Для этого вам необходимо:

Выбрать период, за который вы хотите экспортировать данные в Rush Analytics и поисковую систему, нажать кнопку “Выгрузить результат”
Перейти в раздел "Панель управления" SerpExpert и Создать новую задачу в нашем сервисе, перейти и в нее и нажать кнопку “Импорт”. Появится форма загрузки данных, через нее нужно загрузить файлы отдельно для каждой поисковой системы